Postup při napadení účtu

Pokud dojde k napadení vašeho e-mailu a zadávání podvodné inzerce na vaše IČ, postupujte prosím následovně:

1. Volejte svého obchodního zástupce nebo infolinku Sreality.cz s žádostí o zablokování makléře, pod kterým byla zadána podvodná inzerce či s žádostí o deaktivací RK. Kontakty na obchodního zástupce najdete v administraci, v záložce Hlavní strana.
2. Ověřte, pod jakým makléřem je podvodná inzerce vedena. Makléře můžete deaktivovat v administraci, nebo pomocí realitního softwaru.
3. Jestliže má makléř přihlašovací e-mail na Seznam.cz, prosíme o přihlášení.
4. Pokud se vám změny dle popisu nedaří provést, kontaktujte oddělení Technické podpory s žádostí o blokaci e-mailu. Následně kontaktujte svého obchodního zástupce nebo infolinku Sreality.cz.

V e-mailu proveďte kontrolu záchranného e-mailu a změnu nastavení hesla s ověřením přes telefon.

Veškeré úpravy v nastavení můžete provádět v záložce Nastavení – dole na stránce Změna hesla (nastavení Seznam účtu).Zde proveďte kontrolu zabezpečení a změnu hesla.